Similitudes y diferencias entre WhatsApp y YouTube como marketing turístico

Comentarios de autores:

Estefanía Martínez: Hemos concluido éste gran trabajo y al realizar las investigaciones, aprendimos funciones que las redes sociales (WhatsApp y YouTube) tienen, el provecho que podemos sacar de éstas y la gran ayuda que nos brinda para el ámbito natural, el turismo.

Victor Pacheco: Hemos finalizado éste trabajo con éxito, realizando investigaciones sobre las redes sociales WhatsApp y YouTube como herramientas de marketing, sus funciones, ventajas y desventajas para nuestro campo laboral, el turismo

Marketing de hoteles con vídeos

El 55% de los viajeros ve vídeos online, el 85% de ellos en la web del hotel o en YouTube.

Un director general o un director de marketing de un hotel ha de gestionar un gasto de 10.000 a 15.000 dólares o más en vídeos sin tener la seguridad de cuántos ingresos le va a producir.

Calcular el retorno de la inversión (y los vídeos deberían ser tratados como una inversión a largo plazo) puede ser complicado. Pero he aquí tres aspectos a tener en cuenta para ayudar a reducir ese riesgo:

1.    Tendencias

Un estudio de Google de mediados de 2013 mostraba que el 55% de los usuarios veía vídeos de viajes online, un 10% más que el año anterior, lo que representa una audiencia objetivo perfecta para los hoteles.

2.    Estudios

¿Qué es lo que la gente está diciendo y haciendo hoy? Un estudio de investigación recientemente publicado realizado entre 2.345 viajeros por Software Advice, una compañía de estudios y comentarios de gestión hotelera, puede aclarar algunos de estos aspectos. A continuación, tres preguntas que dicen las preferencias de los vídeos.

®    ¿Dónde prefieren ver los vídeos los viajeros?

®    ¿Qué contenidos te animan a reservar?

®    ¿Qué presentar del hotel?

3.    Competidores

Si no están utilizando vídeos profesionales para comercializar sus hoteles, tienes una oportunidad real de ganar una significativa ventaja sobre ellos. 

Referencias:

http://www.hosteltur.com/178360_videos-hoteles-claves-promocion-comercializacion.html

¿Cómo debe de ser el anuncio ideal para vender viajes?

Los factores fundamentales para llamar la atención del viajero en un anuncio serían:

    (hosteltur, 2015)

VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA LOS VIAJEROS DE OPTAR POR UNA AGENCIA DE VIAJES.

   (Bastardo, 2015)

Referencias

Bastardo, T. (25 de Julio de 2015). digo.beta. Obtenido de http://digo.do/ventajas-desventajas-agencias-de-viajes/

hosteltur. (25 de Abril de 2015). Obtenido de http://www.hosteltur.com/110792_como-debe-ser-anuncio-ideal-vender-viajes.html

1.  http://www.youtube.com/watch?v=ZGIO9CdGkpU
2.  http://es.youtube.com/watch?v=9QAfsw76Uj8
3.  http://es.youtube.com/watch?v=9sEZ-wdFegU

Referencias

Ortega Hermida, C. A. (25 de Mayo de 2016). YOUNGMARKETING.CO versión beta. Obtenido de http://www.youngmarketing.co/content-marketing-y-turismo-aliados-para-inspirar-a-los-viajeros/

Rouhiainen, L. (s.f.). Obtenido de http://www.marketingconvideo.com/myt.pdf

YouTube como marketing turístico

Ventajas de tener WhatsApp en tu Agencia de Viajes 

Ø  Las ventas crecen y atraen más clientes.

Ø Con un simple mensaje, puedes informar a los clientes sobre las ofertas y promociones.

Ø  Presentas un servicio por medio de mensajes.

Ø  Reservas los viajes más rápido.

Ø  Puedes comunicarte más abiertamente con los clientes.

Ø  Interactúas con los clientes.

Ø  Información rápida y segura.

Pero ¡OJO! para tener los incrementos que esperamos, es necesario ser constante en esta actividad, pero no llegues al punto cansar al público, todo con un cierto límite, da diferentes opciones y deja que el cliente también de los suyos, ser amable con tus clientes y tratar de hacer tu servicio divertido y original. 

Autor: Estefanía Martínez

Día: 21 de Octubre del 2016

¿Por qué integrar WhatsApp en la estrategia de marketing de tu hotel o empresa de turismo?

La organizaciones empresariales y aún más, las del sector turístico por su alto grado de competitividad, deben facilitar e integrarse de forma natural en los canales de comunicación que están siendo utilizando por sus clientes, no solo con el objetivo de incrementar sus ventas, sino también para aportar valor adicional que los convierta en sus aliados.

“Las organizaciones empresariales deben integrarse de forma natural en los canales de comunicación de sus clientes.”

Tanto las redes sociales generalistas (Facebook, Twitter…) o verticales, como el servicio de mensajería de WhatsApp, producen fuertes lazos de unión entre ambas partes.

Lo que debemos tener claro desde un principio, es que WhatsApp no fue concebido como herramienta para que las empresas puedan desarrollar sus negocios y obtener algún tipo de beneficio económico.

De hecho, la publicidad no está permitida en esta plataforma (“¿Por qué no vendemos publicidad?” – Fuente WhatsApp) al contrario de lo que puede pasar con Facebook, donde ya todos sabemos que sin publicidad los resultados son escasos.

Sin embargo, sí que podemos pensar en formas de uso alternativas que podemos dar a esta plataforma de mensajería, convirtiéndola en una herramienta más de comunicación e interacción con el usuario. (Cajal, 2015)

Estas son algunas de las posibilidades que Whatsapp ofrece a tu hotel como herramienta de Marketing:

• Canal de atención al cliente.
• Atención urgente y de última hora con el cliente
• Comunicación durante la estancia.
•  Imágenes y videos personalizados con el cliente.
• Segmentación de campañas

Es una herramienta de gran utilidad, pero que se debe utilizar con mucho cuidado ya que puede resultar demasiado invasivo. Abusar del envío de mensajes promocionales puede crear una imagen negativa de tu marca. (Hotels, s.f.)

Ventajas e inconvenientes que encontramos en WhatsApp

Ventajas:

• Nos ofrece una comunicación directa y cercana para conectar con nuestros clientes.
• El servicio de mensajería sigue creciendo y ofreciendo más servicios.
•  Es asequible en su precio.
• Tiene un gran número de usuarios activos.

Inconvenientes:

• No dispone de servicios de publicidad en la que podamos apoyarnos en caso de querer invertir en ella.
• Debemos tener cuidado con las posibles meteduras de pata que nos pueda llevar a la cancelación de nuestra cuenta. (Cajal, 2015)

Referencias

Cajal, M. (3 de junio de 2015). Obtenido de http://www.mabelcajal.com/2015/06/whatsapp-en-hoteles-trucos-para-tu-marketing-movil-turistico.html/

Hotels, A. (s.f.). Obtenido de http://animaxblog.com/como-utilizar-whatsapp-como-herramienta-de-marketing-para-tu-hotel/